Правовая информация

«Бессрочная Лицензия на осуществление медицинской деятельности по косметологии Л041-01137-77/02805668, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы 30.07.2025 года»

ЭЛЕМЕНТ.pdf (лицензия)

Стандарты и клинические рекомендации медицинской помощи, с учетом которых оказываются медицинские услуги, размещены:

— на Официальном интернет-портале правовой информации:

http://www.pravo.gov.ru/

— в рубрикаторе клинических рекомендаций Министерства здравоохранения Российской Федерации:

https://cr.minzdrav.gov.ru/

 

Правила использования подарочных сертификатов

Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) далее именуемое «Продавец», предлагает любому физическому лицу, далее именуемому «Покупатель», заключить настоящий Договор-оферту на приобретение и использование подарочных Сертификатов (далее — «Договор/Оферта») на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

 

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885, юридический адрес 121087, город Москва, Береговой пр-д, д. 5 к. 2, этаж 9 помещ. 183, апартамент 10).

1.2. Покупатель — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и оплатившее Подарочный сертификат.

1.3. Держатель Подарочного сертификата — физическое лицо, которое предъявило Подарочный сертификат для получения Услуги и/или Товара в соответствии с условиями настоящего Договора. Держателем Подарочного сертификата может быть как сам Покупатель, так и любое другое лицо, которому Подарочный сертификат был передан Покупателем.

1.4. Подарочный сертификат — не персонифицированный документ, представляющий собой бумажный или электронный сертификат с уникальным номером (или без него), который дает право его Держателю получить Услуги и/или Товары в соответствии с условиями настоящего Договора.

Подарочный сертификат может быть:

• номинальным (на сумму) – стоимость Услуг и/или Товаров определяется в соответствии с Прайс-листом, действующим на момент предъявления Подарочного сертификата его Держателем;
• на определенную Услугу и/или Товар – стоимость Услуг и/или Товаров определяется в соответствии с Прайс-листом, действующим на момент приобретения Подарочного сертификата Покупателем.

1.5. Срок действия Подарочного сертификата — 6 месяцев с момента оплаты, если иное не согласовано Сторонами.

1.6. Акцепт (согласие) условий настоящей Оферты — принятие Покупателем условий настоящей Оферты, которое происходит путем оплаты Подарочного сертификата. Оплата может быть произведена:

— путем безналичного или наличного расчета через кассу Спа-комплекса;

— путем безналичного расчета через Сайт Продавца с использованием платежного сервиса;

— иным согласованным Сторонами способом.

Акцепт считается полным и безусловным на момент совершения оплаты, что подтверждает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты на момент Акцепта.

1.7. Услуга(и) — услуги, оказываемые в Спа-комплексе, перечень которых представлен на Сайте Продавца и/или в доступных для Покупателя местах на территории Спа-комплекса, которые могут быть приобретены с использованием Подарочного сертификата.

1.8. Товар(ы) — товары, реализуемые в Спа-комплексе, перечень которых может быть представлен на Сайте Продавца и/или в доступных для Покупателя местах на территории Спа-комплекса, и которые могут быть приобретены с использованием Подарочного сертификата.

1.9. Сайт Продавца — официальный веб-ресурс в сети Интернет, содержащий информацию об Услугах и Товарах, Правилах и предложениях Спа-комплекса, доступный по адресу: https://khamovniki.element-spa.ru.

1.10. Спа-комплекс — место оказания Услуг и реализации Товаров Продавца, включающий специализированные зоны и помещения для проведения оздоровительных и расслабляющих процедур, адрес которого указан на Сайте Исполнителя.

1.11. Прайс-лист — перечень Услуг и Товаров, предоставляемых Исполнителем, с указанием их цен, размещенный на СайтеИсполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса.

1.12. Договор оказания услуг (оферта) для Спа-комплекса — публичное предложение любому физическому лицу заключить Договор на оказание услуг, размещенное на Сайте Продавца и/или в доступных для Покупателей местах на территории Спа-комплекса.

2. Предмет Договора

2.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Продавец предоставляет, а Покупатель приобретает Подарочныйсертификат, который предоставляет право на:

• получение Услуг, оказываемых Продавцом в Спа-комплексе на сумму, соответствующую номинальной стоимости Подарочного сертификата;
• и/или приобретение Товаров, реализуемых на территории Спа-комплекса, на сумму, соответствующую номинальной стоимости Подарочного сертификата;
• и/или на конкретную Услугу и/или Товар, указанные в Подарочном сертификате.

2.2. Сумма, подлежащая оплате Покупателем за Подарочный сертификат, равна его номинальной стоимости (дляноминального Подарочного сертификата) либо стоимости конкретной Услуги или Товара в соответствии с Прайс-листом (для Подарочного сертификата на определенную Услугу и/или Товар).

2.3. Обязательства Продавца по предоставлению Услуг и/или передаче Товаров Держателю Подарочного сертификата возникают в момент предъявления Держателем Подарочного сертификата в Спа-комплексе и/или посредством дистанционных каналов связи (в том числе через Сайт Продавца или иные доступные средства связи), при условии выполнения Покупателем всех обязательных условий оформления Подарочного сертификата, указанных в настоящей Оферте.

2.4. Срок оказания Услуги или приобретения Товара в пределах Срока действия Подарочного сертификата определяется следующим образом:

• для Услуг: дата и время оказания Услуги определяются по предварительной записи (бронированию) Держателя Подарочного сертификата в соответствии с условиями Договора оказания услуг (оферта) для Спа-комплекса, размещенного на Сайте Продавца и/или в иных доступных местах на территории Спа-комплекса;
• для Товаров: приобретение Товаров осуществляется Держателем Подарочного сертификата при личном обращении в Спа-комплекс либо иным способом, согласованным с Продавцом.

2.5. Держатель Подарочного сертификата обязуется ознакомиться с условиями получения Услуг и/или Товаров до его предъявления, при этом:

• к Подарочному сертификату применяются условия настоящей Оферты, действовавшие на момент его приобретения Покупателем;
• условия предоставления конкретных Услуг и/или Товаров определяются в соответствии с Прайс-листом и правилами(включая, но не ограничиваясь, Договором оказания услуг (оферта) для СПА-комплекса), действующими на момент предъявления Подарочного сертификата Держателем.

2.6. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца и/или в доступных для Покупателей местах на территории Спа-комплекса, если иное не указано Продавцом.

3. Условия и порядок использования Подарочного сертификата

3.1. Подарочный сертификат может быть использован в течение Срока действия Подарочного сертификата.

3.2. Подарочный сертификат может быть использован только для получения Услуг и/или получения Товара, реализуемых в Спа-комплексе, перечень которых указан на Сайте Продавца и/или на территории Спа-комплекса. Использование Подарочного сертификата (его части) подтверждается его предъявлением Продавцу в момент получения Услуг и/или получения Товара.

3.3. В случае, если стоимость Услуги и/или Товара превышает стоимость (номинал) Подарочного сертификата, разница между стоимостью Услуги и/или Товара и стоимостью Подарочного сертификата подлежит доплате Держателем Подарочного сертификата.

3.4. В случае, если стоимость Услуги и/или Товара меньше стоимости (номинала) Подарочного сертификата, остаток номинала сохраняется и может быть использован Держателем Подарочного сертификата для получения иных Услуг и/или Товаров, реализуемых Продавцом, в течение Срока действия Подарочного сертификата.

3.5. Акции, специальные предложения, скидки, бонусные программы и иные маркетинговые мероприятия, действующие в Спа-комплексе на момент предъявления Подарочного сертификата, не распространяются на Услуги и/или Товары, оплачиваемые с использованием Подарочного сертификата, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции или предложения.

3.6. Допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов при их предъявлении для получения Услуг и/или Товаров.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. Передать Подарочный сертификат Покупателю в выбранной им форме — бумажной, электронной либо в обеих формах одновременно.

4.1.2. При необходимости организовать доставку Подарочного сертификата в бумажной форме по адресу и на условиях, согласованных Сторонами. Доставка осуществляется за счет Покупателя по тарифам курьерской службы.

4.1.3. Предоставить Услуги и/или Товары Держателю Подарочного сертификата в соответствии с условиями настоящей Оферты.

 

4.2. Продавец вправе:

4.2.1.  Отказать в предоставлении Услуг и/или Товаров в случаях нарушения условий настоящей Оферты, включая случаи истечения Срока действия Подарочного сертификата.

4.2.2. Требовать предъявления Подарочного сертификата и/или подтверждения его принадлежности Держателю для предоставления Услуг и/или Товаров.

 

4.3. Покупатель обязуется:

4.3.1. Оплатить стоимость Подарочного сертификата в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.3.2. В случае передачи Подарочного сертификата третьему лицу, Покупатель обязуется уведомить Держателя Подарочного сертификата о правилах его использования и условиях получения Услуг и/или приобретения Товаров, установленных Продавцом.

 

4.4. Покупатель вправе:

4.4.1. Получить Подарочный сертификат в выбранной им форме после его оплаты (бумажной и/или электронной).

4.4.2. Передать Подарочный сертификат третьему лицу (Держателю подарочного сертификата).

4.4.3. Получать от Продавца необходимую и достоверную информацию о порядке приобретения и использования Подарочного сертификата, а также об Услугах и/или Товарах, доступных для его использования.

5. Условия и порядок расчетов

5.1. Покупатель обязуется оплатить 100% (сто процентов) стоимости Подарочного сертификата, равной его стоимости в соответствии с п. 2.2. настоящей Оферты, в момент приобретения.

5.2. Оплата Подарочного сертификата может быть произведена следующим образом:

— безналичным способом через платежный сервис, доступный на Сайте Продавца;

— наличными или безналичными средствами непосредственно в Спа-комплексе на кассе;

— иным согласованным Сторонами способом.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат осуществляется на основании заявления о возврате. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат после его использования не производится.

6.2. Возврат денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат осуществляется лицу, оплатившему Подарочный сертификат. Возврат денежных средств иному лицу, включая Держателя Подарочного сертификата, допускается при наличии соответствующего письменного заявления лица, оплатившего Подарочный сертификат, с указанием иного получателя денежных средств, если иное не согласовано Сторонами.

6.3. В случае если Подарочный сертификат выпущен в материальной (бумажной) форме, возврат денежных средств осуществляется после передачи оригинала Подарочного сертификата Продавцу.

6.4. Если иное не согласовано Сторонами, возврат денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат производится способом, соответствующим способу его оплаты: при безналичной оплате возврат осуществляется на банковский счет (карту), с которого была произведена оплата, а при оплате наличными денежными средствами — путем выдачи наличных денежных средств лицу, осуществившему оплату.

6.5. В целях подтверждения права на получение денежных средств, а также предотвращения неправомерных требований о возврате, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и сведения, включая:

• документ, подтверждающий оплату Подарочного сертификата (кассовый чек, электронный чек либо иной платежный документ);
• сведения о лице, осуществившем оплату;
• письменное согласие плательщика на возврат денежных средств иному лицу (при необходимости);
• документ, удостоверяющий личность;
• иные документы, необходимые для рассмотрения заявления о возврате.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом заявления о возврате и всех необходимых документов/сведений. При этом фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от регламентов банков, платежных систем и иных организаций, участвующих в проведении платежа, и не зависит от Исполнителя.

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за утрату, повреждение, хищение Подарочного сертификата, а также за его использование третьими лицами без согласия Покупателя и/или Держателя Подарочного сертификата. Риск утраты и/или несанкционированного использования Подарочного сертификата с момента его передачи Покупателю несет Покупатель и/или Держатель Подарочного сертификата.

7.2. Держатель Подарочного сертификата обязан до момента использования Подарочного сертификата ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Правилами посещения Спа-комплекса, а также иными условиями и правилами, регулирующими порядок предоставления Услуг и реализации Товаров на территории Спа-комплекса. В случае нарушения указанных условий и правил Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг и/или реализации Товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Исполнителя.

8. Прочие условия

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь такими обстоятельствами, как: наводнение, пожар, землетрясение, другие природные явления, война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия властей, акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и другие чрезвычайные события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. В случае, если такие обстоятельства продолжаются более одного месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор без возмещения убытков или компенсации, за исключением случаев, когда такие убытки или компенсации предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора, остальные положения остаются в силе, если они могут исполняться без учета недействительного положения.

8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия в ходе переговоров спор передается на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Правила посещения SPA-комплекса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила посещения Спа-комплекса (далее – «Правила») разработаны для обеспечения безопасности, комфорта и высокого качества обслуживания гостей Спа-комплекса ООО «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) (далее – «Спа-комплекс»).

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг (оферты), размещенного на официальном сайте Спа-комплекса https://khamovniki.element-spa.ru. Принимая условия оферты, Гость подтверждает полное согласие с настоящими Правилами.

1.3. Гость обязуется ознакомиться с Правилами до начала оказания услуг.

1.4. Спа-комплекс вправе отказать Гостю в оказании Услуг либо прекратить их оказание в случае нарушения настоящих Правил.

1.5. Актуальная редакция Правил доступна на сайте Спа-комплекса и/или в зонах для Гостей на территории Спа-комплекса.

1.6. Термины:

• Сайт Спа-комплекса— официальный веб-ресурс https://khamovniki.element-spa.ru;
• Прайс-лист— перечень услуг и их стоимость, размещенный на сайте и на территории Спа-комплекса;
• Гость (Заказчик)— физическое лицо, являющееся получателем услуг Спа-комплекса;
• Услуги(процедуры) — процедуры и сервисы, оказываемые по предварительному бронированию;
• Бронирование (запись) — предварительный заказ услуги на определенное время;
• Оферта— публичное предложение Спа-комплекса о предоставлении услуг на условиях, размещенных на Сайте.

2. Порядок бронирования и оказания Услуг

2.1. Рекомендуется производить предварительное бронирование Услуг через администратора в Спа-комплексе, по телефону:+7(495)222-88-85, а также посредством онлайн-записи с использованием сервисов, доступных на Сайте Спа-комплекса. При наличии соответствующей возможности, Гость вправе выбрать мастера, кабинет и шкафчик — такие предпочтения следует сообщить при бронировании.

2.2. В случае невозможности посещения Спа-комплекса в забронированное время, необходимо отменить Бронирование не позднее чем за 24 часа. В противном случае визит считается пропущенным, и, при следующем Бронировании, может потребоваться внесение предоплаты (депозита).

2.3. Резерв на оказание Услуги сохраняется за Гостем в течение 20 (двадцати) минут с согласованного времени начала оказания Услуги. В случае опоздания продолжительность Услуги может быть сокращена без изменения ее стоимости.

2.4. Рекомендуется прибыть в Спа-комплекс за 10–15 минут до начала процедуры (Услуги) для подготовки к процедурам.

2.5. Оплата Услуг производится после их оказания, за исключением случаев, когда правилами Спа-комплекса предусмотрена предоплата. Оплата возможна наличным, безналичным и иными способами, предусмотренными Офертой.

 

3. Правила поведения на территории Спа-комплекса

3.1. При посещении Спа-комплекса Гость обязан:

• Ознакомиться с противопоказаниями к выбранной Услуге (при наличии таковых) и уведомить сотрудников Спа-комплекса о наличии хронических заболеваний, аллергических реакций, беременности и других особенностей состояния здоровья.
• Посещать Спа-комплекс только при отсутствии признаков инфекционных и иных заболеваний.
• Соблюдать тишину, избегать громких разговоров, не использовать телефон в режиме громкой связи на территории Спа-комплекса.
• Не курить, включая электронные сигареты, на территории Спа-комплекса.
• Оставлять верхнюю одежду в гардеробе, хранить личные вещи в индивидуальных шкафчиках и не оставлять их без присмотра.
• В случае посещения Спа-комплекса с несовершеннолетними не оставлять их без присмотра и сопровождения.
• Воздерживаться от посещения Спа-комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.2. На территории СПА-комплекса запрещается:

• Проносить и употреблять на территории Спа-комплекса принесенные с собой алкогольные или иные напитки и продукты питания без согласования с сотрудниками Спа-комплекса.
• Самостоятельно изменять настройки оборудования Спа-комплекса (температура, вентиляция, проектор и т.п.).
• Пребывать в общественных зонах без купального костюма, халата или полотенца.

3.3. На территории Спа-комплекса может вестись видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности Гостей и сотрудниковСпа-комплекса.

3.4. Допуск с животными возможен при условии, что животное находится в переноске или на поводке и не нарушает комфорт других Гостей и сотрудников Спа-комплекса.

 

4. Дополнительные услуги и комфорт

4.1. Спа-комплекс без дополнительной оплаты предоставляет:

• Wi-Fi;
• Зарядные устройства (при наличии);
• Чай, кофе и питьевую воду;
• Закуски;
• Халаты, тапочки, полотенца, одноразовое белье и банные принадлежности;
• Фены в раздевалках.

4.2. По возможности и с учетом технических условий Спа-комплекса Спа-процедура может быть адаптирована под предпочтения Гостя путем изменения освещения, музыкального сопровождения, температуры и аромата помещения.

4.3. После процедуры Гость может отдохнуть в зоне релаксации, где предлагаются напитки и легкие закуски.

 

5. Ответственность сторон

5.1. Контроль за соблюдением Правил осуществляется сотрудниками Спа-комплекса.

5.2. Администрация Спа-комплекса вправе отказать в обслуживании лиц, которые:

• Совершают противоправные действия;
• Нарушают общественный порядок;
• Проявляют агрессию или оскорбляют сотрудников и/или других Гостей;
• Находятся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
• Наносят ущерб имуществу Спа-комплекса и/или третьих лиц.

5.3. В случае нарушения Правил Администрация Спа-комплекса вправе прекратить оказание Услуг и потребовать покинуть территорию Спа-комплекса.

5.4. Гость несет ответственность за причиненный ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

6. Изменение Правил

6.1. Спа-комплекс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте и/или в доступной для Гостей зоне и вступает в силу с момента публикации. Гость обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Правил.

Обратная связь

Предложения, отзывы, замечания и обращения, связанные с работой Спа-комплекса, могут быть направлены по адресу электронной почты:

📧 zabota@element-co.ru

Мы ценим мнение наших Гостей и будем благодарны за обратную связь о посещении Спа-комплекса.

Договор оказания услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) (далее — Исполнитель, ООО «Элемент», Спа-комплекс) адресует настоящую оферту любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), предлагая заключить Договор на оказание услуг (оферта) для Спа-комплекса (далее — «Договор/Оферта»), на условиях, приведенных ниже. Согласие с условиями Оферты (далее — «Акцепт») осуществляется Заказчиком в дату Акцепта с использованием способа Акцепта,  определенного в настоящей Оферте, по выбору Заказчика.

 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии с положениями статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Заказчиком одного из следующих действий либо их совокупности:

— внесение оплаты за услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты;

— оформление Бронирования (заказа) на визит в Спа-комплекс в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.2. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Сайте Исполнителя и/или в общедоступных местах на территории Спа-комплекса. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты до оформления Бронирования и/или оплаты Услуг.

Каждое оформление Бронирования и/или оплата Услуг Заказчиком считается отдельным Акцептом настоящей Оферты и подтверждает заключение между Сторонами самостоятельного договора на условиях Оферты, действующей на момент соответствующего Акцепта.

 

2. Термины и определения

 

2.1. Сайт Исполнителя — официальный веб-ресурс в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащий информацию об услугах, правилах и предложениях Спа-комплекса, доступный по адресу: https://khamovniki.element-spa.ru.

2.2. Договор, Оферта – настоящий Договор оказания услуг (оферта) для Спа-комплекса, публичное предложение любому физическому лицу заключить с Исполнителем Договор на оказание услуг.

2.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью  «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885, юридический адрес 121087, город Москва, Береговой пр-д, д. 5 к. 2, этаж 9 помещ. 183, апартамент 10).

2.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, приобретающее Услуги у Исполнителя и акцептовавшее настоящую Оферту. Несовершеннолетние лица вправе посещать Спа-комплекс исключительно в сопровождении законных представителей.

2.5. Способ согласия (Акцепта) — одно из следующих действий либо их совокупность:

— бронирование (заказ) услуги в соответствии с п. 2.9. настоящей Оферты;

— внесение оплаты за услуги Исполнителя в соответствии с п. 2.10. настоящей Оферты.

2.6. Прайс-лист — перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем, с указанием их цен, размещенный на СайтеИсполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса.

2.7. Услуга(и) — совокупность действий Исполнителя, направленных на удовлетворение потребностей Заказчика в рамках посещения Спа-комплекса. Перечень оказываемых Услуг, их описание, продолжительность, условия предоставления и стоимость размещены на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса.

2.7.1. Спа-пакет — комплекс Услуг, включающий заранее определенный перечень услуг, предоставляемых Заказчику при одном (единоразовом) посещении Спа-комплекса.

2.7.2. Абонемент — пакет Услуг, предоставляющий Заказчику право на многократное (более одного) посещениеСпа-комплекса в пределах определенного периода времени и в соответствии с условиями конкретного Абонемента.

2.8. Спа-комплекс — комплекс, в котором Исполнитель оказывает Услуги, включающий специализированные зоны и помещения для проведения оздоровительных и расслабляющих процедур, адрес которого указан на Сайте Исполнителя.

2.9. Бронирование (заказ) Услуги — предварительное оформление Услуги на определенные дату и время, осуществляемоев соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.10. Оплата Услуг — внесение Заказчиком денежных средств наличным или безналичным способом путем расчета на кассе Спа-комплекса или через Сайт Исполнителя, или иным согласованным Сторонами способом.

2.11. Пропущенный визит — неявка Заказчика на ранее забронированную Услугу либо отмена Бронирования менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени оказания Услуги без уважительных причин.

 

3. Предмет Договора и порядок оплаты

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги на территории Спа-комплекса в соответствии с условиями настоящей Оферты, Прайс-листом, Правилами посещения Спа-комплекса и иными регламентами, размещенными на Сайте Исполнителя и/или в общедоступных местах на территории Спа-комплекса. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты, Прайс-лист, перечень Услуг, условия акций, специальных предложений и в иные документы, регулирующие порядок и условия оказания Услуг. Такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя и/или в общедоступных местах на территории Спа-комплекса, если иной срок не установлен Исполнителем. Изменения распространяются исключительно на Услуги, Бронирование и/или оплата которых были осуществлены после вступления соответствующих изменений в силу, и не применяются к ранее оформленным и/или оплаченным Услугам.

3.3. Исполнитель вправе устанавливать акции, специальные предложения, скидки, бонусные программы, а также определять условия и порядок их предоставления. Если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения, акции, специальные предложения, скидки и бонусные программы не суммируются.

3.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:

— наличными денежными средствами на кассе Спа-комплекса;

— безналичным способом на кассе Спа-комплекса;

— безналичным способом через Сайт Исполнителя с использованием платежного сервиса;

— иным способом, согласованным Сторонами.

Если иное не установлено Исполнителем, оплата разовых Услуг производится непосредственно после их оказания в Спа-комплексе.

3.5. Приобретение Спа-пакетов и Абонементов осуществляется при условии внесения Заказчиком предварительной оплаты в размере 100% (ста процентов) их стоимости. Бронирование Спа-пакета или Абонемента считается подтвержденным после поступления полной оплаты Исполнителю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

 

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

 

4.1.1. Оказывать Услуги качественно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты, Прайс-листом и иными документами/регламентами, действующими у Исполнителя (в Спа-комплексе), а также принимать своевременные меры для предупреждения и устранения нарушений качества предоставляемых Услуг.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае, если отсутствие либо недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком, препятствует надлежащему и безопасному оказанию Услуг, — до момента предоставления необходимой информации либо устранения соответствующих обстоятельств.

4.2.2. В случае Пропущенного визита потребовать от Заказчика внесения предварительной оплаты (депозита) при последующем Бронировании Услуг в порядке, предусмотренном п. 5.5. настоящей Оферты.

4.2.3. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:

• отсутствие оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• опоздание Заказчика более чем на 20 (двадцать) минут к согласованному времени оказания Услуги;
• нахождение Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• проявление агрессивного поведения, создающего угрозу безопасности, здоровью, имуществу, комфорту и отдыху других посетителей и сотрудников Спа-комплекса;
• нарушение Правил посещения Спа-комплекса.

4.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, при этом Исполнитель несет ответственность за действия (бездействие) таких третьих лиц, как за собственные.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.3.2. Посещать Спа-комплекс строго в соответствии со временем и датой Бронирования (заказа) Услуги, и покидать Спа-комплекс не позднее установленного времени, предусмотренного Бронированием и/или продолжительностью оказания Услуг. Заказчик имеет право продлить время оказания Услуг при наличии организационной и технической возможности у Исполнителя и при условии оплаты Заказчиком такого продления.

4.3.3. Соблюдать и поддерживать общественный порядок, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, соблюдать требования безопасности при использовании оборудования Спа-комплекса.

4.3.4. Самостоятельно контролировать состояние своего здоровья. При наличии заболеваний, медицинских противопоказаний либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность получения Услуг, Заказчик обязуется воздержаться от получения соответствующих Услуг и/или предварительно уведомить об этом Исполнителя.

4.3.5. Внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра.

4.3.6. В случае посещения Спа-комплекса с несовершеннолетними, Заказчик обязуется осуществлять их сопровождение на всей его территории.

4.3.7. Не посещать Спа-комплекс в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

4.3.8. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, включая повреждение или утрату предоставленных Заказчику предметов пользования (в том числе, но не ограничиваясь, халатов, полотенец, тапочек). Возмещение ущерба осуществляется в соответствии с п. 6.2.3 настоящей Оферты.

4.3.9. В случае невозможности посещения Спа-комплекса в согласованные дату и время Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об отмене Бронирования не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени оказания Услуги.

 

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Спа-комплекса, а также об оказываемых Услугах.

4.4.3. Отменить Бронирование Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5. Порядок записи на Услуги, их отмены и возврата денежных средств

 

5.1. Бронирование (заказ) Услуги может быть осуществлено Заказчиком любым из следующих способов:

• посредством телефонного звонка по контактному номеру, указанному на Сайте Исполнителя;
• посредством направления сообщения через мессенджеры по контактным данным, указанным на Сайте Исполнителя;
• путем личного обращения в Спа-комплекс;
• посредством использования функционала Сайта Исполнителя.

5.2. Дата, время, продолжительность визита и перечень Услуг согласовываются Сторонами при Бронировании Услуги.

5.3. Заказчик вправе отменить Бронирование в любое время до начала ее оказания путем уведомления Исполнителя любым доступным способом, указанном в п. 5.1. настоящей Оферты.

5.4. Неявка Заказчика на забронированную Услугу либо отмена Бронирования менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени оказания Услуги признается Пропущенным визитом.

5.5. Последствия Пропущенного визита:

5.5.1. В случае Пропущенного визита Исполнитель вправе установить условие о внесении Заказчиком предварительной оплаты (депозита) при последующем Бронировании Услуг в размере не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей. В случае повторного (второго) Пропущенного визита Исполнитель вправе установить для Заказчика условие о внесении предварительной оплаты в размере 100% (ста процентов) стоимости забронированной Услуги при последующем Бронировании.

5.5.2. При Пропущенном визите по Спа-пакету внесенная предоплата возврату не подлежит и признается согласованными Сторонами фактически понесенными расходами Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.

5.5.3. При Пропущенном визите по Абонементу Заказчик вправе выбрать перенос оказания соответствующей Услуги по согласованию с Исполнителем, либо возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

5.6. В случае Пропущенного визита Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с резервированием времени, организацией и подготовкой к оказанию Услуг, в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При наличии внесенной Заказчиком предварительной оплаты (депозита) Исполнитель вправе зачесть соответствующую сумму в счет возмещения таких расходов.

5.7. Возврат денежных средств за неоказанную Услугу осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. При отказе Заказчика от Услуг Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящей Оферте, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.8. Для оформления возврата денежных средств за неоказанную Услугу Заказчик обязан направить Исполнителю заявление о возврате и предоставить документ, удостоверяющий личность. Заявление подается лицом, осуществившим оплату Услуг, если иной порядок не согласован Сторонами.

5.9. В целях подтверждения права на получение денежных средств, а также предотвращения неправомерных требований о возврате, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и сведения, включая:

• документ, подтверждающий оплату Услуг (кассовый чек, электронный чек либо иной платежный документ);
• сведения о лице, осуществившем оплату;
• письменное согласие плательщика на возврат денежных средств иному лицу (при необходимости);
• иные документы, необходимые для рассмотрения заявления о возврате.

5.10. Возврат денежных средств за неоказанную Услугу осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем заявления о возврате и всех необходимых документов/сведений. При этом фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от регламентов банков, платежных систем и иных организаций, участвующих в проведении платежа, и не зависит от Исполнителя.

5.11. Возврат денежных средств за неоказанную Услугу производится способом, соответствующим способу оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами. При безналичной оплате возврат осуществляется на банковский счет (карту), с которого была произведена оплата, а при оплате наличными денежными средствами — путем выдачи наличных денежных средств лицу, осуществившему оплату, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

6. Ответственность Сторон

 

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.​

6.2. Ответственность Заказчика

6.2.1. Соблюдение правил посещения

Заказчик обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и Правила посещения Спа-комплекса, размещенные на Сайте Исполнителя и/или в общедоступных местах на территории Спа-комплекса.

6.2.2. Состояние здоровья

Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и наличие противопоказаний к получению Услуг, а также несет ответственность за последствия сокрытия информации, имеющей значение для безопасного оказания Услуг.

6.2.3. Возмещение ущерба

Заказчик несет ответственность за вред, причиненный имуществу Исполнителя и/или третьих лиц вследствие действий (бездействия) Заказчика либо лиц, находящихся под его сопровождением, и обязуется возместить причиненный ущерб в полном объеме в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления соответствующего требования Исполнителем.​

6.3. Ответственность Исполнителя

6.3.1. Качество и безопасность Услуг

Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.​ При этом, Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от Услуги в случае оказания Услуги в соответствии с ее характеристиками, указанными на Сайте Исполнителя и условиями настоящей Оферты.​

6.3.2. Утрата или повреждение личных вещей

Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей Заказчика, оставленных без присмотра и не переданных Исполнителю на хранение.

 

7. 7. Информирование Заказчика

7.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он:

7.1.1. Ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает содержание и правовые последствия ее Акцепта, выражает согласие на оказание Услуг на предусмотренных настоящей Офертой условиях.

7.1.2. До момента оформления Бронирования и/или оплаты Услуг ознакомился с Правилами посещения Спа-комплекса, перечнем Услуг, Прайс-листом, условиями оплаты и возврата денежных средств, Политикой конфиденциальности и иными документами, регулирующими порядок оказания Услуг, размещенными на Сайте Исполнителя и/или в общедоступных местах на территории Спа-комплекса, и обязуется соблюдать их требования.

7.1.3. Самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и отсутствие противопоказаний к получению Услуг. Заказчик обязуется до начала оказания Услуг уведомить Исполнителя о наличии заболеваний, медицинских противопоказаний либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность оказания Услуг для Заказчика и/или третьих лиц.

7.1.4. Несет ответственность за действия (бездействия) и безопасность несовершеннолетних, находящихся под его сопровождением во время посещения Спа-комплекса.

7.1.5. Осознает, что нарушение условий настоящей Оферты, Правил посещения Спа-комплекса, а также сокрытие информации, имеющей значение для безопасного оказания Услуг, может повлечь отказ в оказании Услуг, приостановление их оказания либо иные последствия, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

8. Прочие условия

 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, такими обстоятельствами как: наводнение, пожар, землетрясение, другие природные явления, война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия властей, акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и другие чрезвычайные события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. В случае, если такие обстоятельства продолжаются более одного месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор без возмещения убытков или компенсации, за исключением случаев, когда такие убытки или компенсации предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящей Оферты, остальные положения остаются в силе, если они могут исполняться без учета недействительного положения.

8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия в ходе переговоров спор передается на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.